Ich hätte gerne eine Ernährungsberatung für mein Pferd – an wen kann ich mich wenden?
Möchtest du mehr über die richtige Ernährung für dein Pferd erfahren? Dazu empfehlen wir dir, dich an deinen Tierarzt zu wenden, denn er spielt eine wichtige Rolle bei der Aufklärung und Unterstützung. Der Tierarzt kann die Ursache eines Problems…
Ich habe eine Beschwerde/Anmerkung zu meiner Bestellung
Wir tun alles, um deine Bestellung zu deiner vollsten Zufriedenheit zu liefern. Hast du dennoch eine Beschwerde oder eine Anmerkung zu deiner Bestellung? Wir empfehlen dir, dich hierfür per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@hpvetsupport.com zu wenden,…
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
Wurde Ihre Bestellung laut Track & Trace-Code zugestellt oder lautet der Status Ihrer Bestellung „versandt“, Sie haben jedoch nach 3 Werktagen noch nichts erhalten? Dann wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@hpvetsupport…
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Hast du eine Bestellung aufgegeben, möchtest diese aber ändern oder stornieren? Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet und/oder versandt wurde, kann sie geändert oder storniert werden. Wir empfehlen dir, dich hierfür an unseren Kundenservice zu wenden…
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bei Health & Performance hast du das Recht, bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Nach dem Rücktritt hast du weitere 14 Tage Zeit, die Bestellung bzw. einen Teil deiner Bestellung zurückzusenden. Du erhältst den vollen…
Meine Bestellung ist unvollständig
Bestellungen werden einer umfassenden Qualitätsprüfung unterzogen, bevor sie unser Lager verlassen. Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt fehlt oder dass Sie andere Artikel erhalten haben als bestellt. In diesem Fall möchten wir Sie bitten…
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten, unabhängig von der Anzahl der Artikel oder dem Umfang Ihrer Bestellung, betragen ab dem 1. Januar 2025:
Niederlande: 7,95 €
Belgien: 14,95 €
Unsere Pakete werden über den Kurierdienst Thijse versandt.
Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Bei Health & Performance kannst du die folgende Zahlungsmethode nutzen:
iDeal
Mit iDeal bezahlst du den ausstehenden Betrag für deine Bestellung sofort und sicher. In unserem Webshop fallen hierfür keine zusätzlichen Kosten an…
Wie wird meine Bestellung versandt?
Für den Versand unserer Pakete arbeiten wir mit dem Kurierdienst Thijse zusammen. Die Zustellung unserer Pakete erfolgt von Montag bis Freitag; samstags und sonntags werden keine Bestellungen zugestellt. Wenn niemand zu Hause ist…
Schmeckt meinem Pferd „Health & Performance“ eigentlich?
Geschmäcker sind verschieden, auch bei Pferden. Das eine Pferd ist ein echter Naschkatze, während das andere Pferd eher auf eine würzigere Mahlzeit steht. Die Futtermittel von Health & Performance sind so zusammengestellt, dass der Geschmack von den meisten Pferden sehr gut…
Wiegt ein Maßlöffel immer 1 kg?
Meistens nicht, denn Müsli ist voluminöser als beispielsweise Kroketten. Ein Messlöffel Müsli wiegt daher meist weniger als 1 kg. Die verschiedenen Health & Performance-Produkte unterscheiden sich im Volumen und somit im Gewicht pro Messlöffel. Auf der Rückseite…
Wie kann ich auf die Ernährung von Health & Performance umsteigen?
Eine Umstellung der Futterration sollte immer schrittweise erfolgen.
In der ersten Woche fütterst du 30 % des neuen Futters (HP) und 60 % des bisherigen Futters. In der zweiten Woche fütterst du 60 % des neuen Futters (HP) und 30 % des…