Ik wil graag voedingsadvies voor mijn paard, waar kan ik terecht?
Wil je meer weten over de geschikte voeding voor jouw paard? Hiervoor raden we je aan om contact op te nemen met jouw dierenarts, zij spelen een belangrijke rol in de voorlichting en ondersteuning. De dierenarts kan de oorzaak van een probleem…
Ik heb een klacht/opmerking over mijn bestelling
Wij doen er alles aan om jouw bestelling naar volle tevredenheid bij jou af te leveren. Heb je toch een klacht of opmerking over jouw bestelling? We raden je aan om hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice door te mailen naar info@hpvetsupport.com,…
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Is je bestelling volgens de Track & Trace code bezorgd of staat de status van je bestelling op verzonden, maar heb je na 3 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice door te mailen naar info@hpvetsupport…
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Heb je een bestelling geplaatst, maar wil je deze wijzigen of annuleren? Wanneer je bestelling nog niet verwerkt en/of verzonden is, kan deze gewijzigd of geannuleerd worden. We raden je aan om hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice…
Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden ontvang je een e-mail met de details van de verzending en een Track & Trace code voor het volgen van jouw bestelling. Is je bestelling volgens de Track & Trace code bezorgd, maar heeft u…
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt bij Health & Performance het recht om tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om de bestelling/een deel van je bestelling retour te sturen. Je krijgt het volledige…
Mijn bestelling is niet compleet
Bestellingen worden voor ze ons magazijn verlaten aan een uitgebreide kwaliteitscheck onderworpen. Helaas kan het voorkomen dat er een product ontbreekt of dat je andere artikelen hebt ontvangen dan besteld. In dit geval willen we je vragen…
Wat zijn de verzendkosten?
Onze verzendtarieven, ongeacht het aantal producten of de grootte van je bestelling, per 1 januari 2025 bedragen:
Nederland: €7,95
België: €14,95
Onze pakketten worden verzonden via Thijse Koeriersdienst.
Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
Bij Health & Performance kan je gebruik maken van de volgende betaalmethode:
iDeal
Met iDeal betaal je direct en op een veilige manier het openstaande bedrag voor jouw bestelling. Er zijn op onze webshop geen extra kosten verbonden aan het…
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Voor de verzending van onze pakketten werken wij samen met Thijse Koeriersdienst. Je ontvangt na verzending altijd een Track & Trace code per e-mail zodat je de status van jouw bestelling kunt volgen (controleer ook je spam).
De bezorging…
Vindt mijn paard Health & Performance wel lekker?
Smaken verschillen, ook bij paarden. Het ene paard is een echte zoetekauw terwijl het andere paard aanvalt op een meer kruidige maaltijd. De voeders van Health & Performance zijn zo samengesteld dat de smaak door de meeste paarden zeer goed…
Is een maatschep altijd 1 kg?
Meestal niet, muesli's zijn volumineuzer dan bijvoorbeeld brokken. Eén maatschep muesli weegt daarom meestal minder dan 1 kg. De verschillende Health & Performance producten variëren in volume en dus in gewicht per maatschep. Op de achterzijde…